Termini e condizioni del servizio

Il servizio è fornito da Bufasavbe Pulizie Professionali, Via Nazionale, 223/225, 00184 Roma RM, Italia, email preventivi@bufasavbe.pro, telefono +39 06 5376 7145.

Eseguiamo pulizie ordinarie e straordinarie di abitazioni, uffici, negozi e parti comuni, lavaggio vetri, pulizie post-cantiere e sanificazione di divani, tappeti e moquette a partire dalla nostra sede di Via Nazionale, 223/225 a Roma.

Il preventivo è gratuito, viene inviato per email ed è valido 30 giorni dalla data di emissione. Indica ore stimate, numero di operatori, prodotti utilizzati e il corrispettivo finale IVA inclusa.

Se al momento dell'intervento lo stato degli ambienti è molto diverso da quanto descritto o fotografato, il caposquadra lo segnala prima di iniziare e concordate insieme l'eventuale adeguamento. Senza il vostro consenso non viene addebitato nulla in più.

• Il corrispettivo è quello indicato nel preventivo accettato, calcolato in base a ore stimate, numero di operatori e tipo di intervento, con una durata minima di 3 ore per uscita.
• Gli interventi la domenica e nei giorni festivi sono possibili su accordo e sono indicati a parte nel preventivo.
• Pagamento con bonifico, carta o contanti nei limiti di legge, a fine intervento o a 30 giorni data fattura per i contratti con aziende.

La prenotazione è confermata con l'accettazione scritta del preventivo, anche via email o WhatsApp.

Potete disdire o spostare l'appuntamento senza costi fino a 48 ore prima dell'orario concordato. Con preavviso inferiore a 48 ore, o se la squadra non riesce ad accedere ai locali, addebitiamo l'uscita minima di 3 ore.

I contratti periodici (settimanali o quindicinali) si disdicono con 15 giorni di preavviso, senza penali.

Portiamo noi detergenti certificati Ecolabel UE, panni in microfibra, aspirapolvere con filtro HEPA, scale fino a tre gradini e aste telescopiche. Se desiderate l'uso di prodotti specifici per superfici delicate (marmo, legni oliati, pietre naturali) indicateli nel preventivo o metteteli a disposizione.

Non utilizziamo acido muriatico né prodotti a base di cloro concentrato su superfici non idonee.

Il cliente garantisce l'accesso ai locali all'orario concordato e mette a disposizione gratuitamente acqua corrente ed energia elettrica, indispensabili per aspirapolvere, macchine a vapore e lavaggio a estrazione.

Nei cantieri senza allacci definitivi l'impresa edile deve assicurare almeno un punto acqua e una presa a 230 V; in mancanza, l'intervento viene riprogrammato.

Bufasavbe Pulizie Professionali ha stipulato una polizza di responsabilità civile verso terzi che copre i danni causati dal personale durante il lavoro.

Non rispondiamo di danni dovuti a difetti preesistenti, a oggetti non fissati correttamente o a superfici non segnalate come delicate. Vi chiediamo di riporre denaro, gioielli e documenti prima dell'intervento.

A fine intervento controllate il lavoro con il caposquadra e firmate la checklist. Eventuali reclami su parti non pulite o danni vanno comunicati entro 24 ore a preventivi@bufasavbe.pro o al +39 06 5376 7145, preferibilmente con foto.

Per le pulizie non conformi torniamo a ripassare gratuitamente entro 3 giorni lavorativi. Per i danni apriamo la pratica con l'assicurazione entro 48 ore dalla segnalazione.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dal Codice del Consumo.